Refund policy
Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Firmenname: Öz Anatolie - Asim Özbinar
Adresse: Niersweg 55, 47877 Willich
E-Mail: ozanatoliesocial@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an folgende Adresse zurückzusenden:
Rücksendeadresse: Niersweg 55, 47877 Willich
Die Rücksendung der Ware erfolgt durch dich als Kunden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, sofern dies nicht ausdrücklich anders mitgeteilt wurde.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
• die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB),
• wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel sind daher von der Rückgabe ausgeschlossen.
Schäden oder Falschlieferungen
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Solltest du beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten haben, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter ozanatoliesocial@gmail.com. Wir prüfen den Fall und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.